Dernière mise à jour : 15 janvier 2024 • Version 2.1
Nous respectons votre vie privée. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Africa Mind s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Respect total du RGPD et des lois ivoiriennes sur la protection des données
Transparence totale sur l'utilisation de vos données
Contrôle complet de vos données personnelles
Sécurité maximale pour protéger vos informations
Cette politique s'applique à tous nos services et sites web
Elle couvre la collecte de données en ligne et hors ligne
Elle s'applique à tous nos employés et partenaires
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.
La collecte s'effectue de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Informations d'identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email
Données de commande : historique des achats, préférences, adresses de livraison
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos prestataires sécurisés)
Formulaires de commande et de contact sur notre site web
Cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur
Communications directes (email, téléphone, chat)
Réseaux sociaux et publicités (avec votre consentement)
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Traitement et suivi de vos commandes
Communication concernant vos commandes et notre service client
Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Envoi d'offres personnalisées et de newsletters
Analyse des préférences pour personnaliser nos services
Publicités ciblées sur les réseaux sociaux
Études de marché et amélioration de nos produits
Nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l'exige.
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
Services de livraison (pour l'acheminement de vos commandes)
Services d'hébergement et de sécurité informatique
Services d'analyse web (Google Analytics avec anonymisation)
Autorités fiscales et douanières (pour les obligations comptables)
Autorités judiciaires (sur demande légale)
Organismes de régulation (si requis par la loi)
Protection contre la fraude et la sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes.
Vos données sont protégées contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
Formation régulière de nos employés à la protection des données
Accès limité aux données personnelles (principe du moindre privilège)
Procédures de gestion des incidents de sécurité
Audits réguliers de nos systèmes et processus
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation varient selon le type de données et leur finalité.
Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
Données techniques : 12 mois maximum
Suppression automatique à l'expiration des délais
Suppression sur demande (droit à l'oubli)
Suppression en cas de fermeture de compte
Archivage sécurisé si conservation légale requise
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Droit d'accès à vos données personnelles
Droit d'information sur l'utilisation de vos données
Droit de rectification de données inexactes
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retrait du consentement à tout moment
Droit d'opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vos données peuvent être transférées en dehors de la Côte d'Ivoire pour le traitement.
Tous les transferts respectent les standards internationaux de protection des données.
Union européenne (conformité RGPD)
États-Unis (via des mécanismes d'adéquation)
Pays tiers avec garanties appropriées
Transferts limités aux finalités autorisées
Clauses contractuelles types de l'UE
Certifications de conformité (Privacy Shield, etc.)
Codes de conduite approuvés
Certifications approuvées par les autorités
Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente.
Email : privacy@africanmind.com
Téléphone : +225 27 22 49 89 00
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Délai de réponse : 30 jours maximum
Autorité de protection des données ivoirienne
Médiateur de la consommation
Tribunaux compétents d'Abidjan
Procédure de résolution des litiges
Informations personnelles de base
Conservation : 3 ans après dernière interaction
Finalités :
Exemples :
Nom, prénom, Adresse, Téléphone, Email
Historique des achats et préférences
Conservation : 5 ans (obligation comptable)
Finalités :
Exemples :
Historique d'achat, Préférences produits, Adresses de livraison
Informations de navigation et système
Conservation : 12 mois maximum
Finalités :
Exemples :
Adresse IP, Type de navigateur, Pages visitées, Temps de session
Préférences et interactions marketing
Conservation : Jusqu'au retrait du consentement
Finalités :
Exemples :
Préférences marketing, Interactions publicitaires, Abonnements
Notre délégué à la protection des données est là pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.